Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES 

1.    DISPOSICIONES GENERALES

Los términos y condiciones (en adelante “Términos y Condiciones Generales”) que a continuación se describen son de carácter general y resultan aplicables al acceso del contenido y uso de los servicios ofrecidos por MULTIJPOS (en adelante “MULTIJPOS”), los cuales se encuentran disponibles en el sitio web https://multijpos.com/ (en adelante “Sitio Web”), así como las características de los productos ofrecidos por MULTIJPOS. Cualquier persona jurídica o persona natural que realice actividades comerciales, que posea RUC, DNI y/o Carnet de Extranjería (en adelante el “Usuario y/o El Cliente”) y que desee acceder y/o usar el Sitio Web o los servicios de MULTIJPOS, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales descritos en el presente documento, así como a la Política de Privacidad de Datos Personales descrita en https://multijpos.com/politicas-de-privacidad/. En consecuencia, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en el sitio web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República del Perú. Las personas jurídicas necesariamente tendrán un representante legal con poderes suficientes a fin de que puedan contratar y aceptar los términos del presente documento. En el caso de ser personas naturales con negocio también deberán contar con la capacidad suficiente para contratar. En forma previa al uso del Sitio Web y/o de los servicios de MULTIJPOS, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones Generales. La utilización del Sitio Web, Software o los servicios de MULTIJPOS por parte del Usuario implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones contenidas en el presente documento, los cuales son legalmente vinculantes y obligatorios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder al Sitio Web y de utilizar cualquier servicio y/o producto ofrecido por MULTIJPOS.

2.      DEFINICIONES

“Cliente”, hace referencia a toda persona natural o jurídica que adquiere y usa los servicios tecnológicos de MULTIJPOS. «MULTIJPOS”, Nosotros» o, «Nuestro«, siempre que se refiera a los vocablos, se está haciendo referencia directa a la marca MULTIJPOS y a la sociedad JPSYSTEMS S.A.C. con RUC. 20603030045, con domicilio en jirón Los Rosales 207 Int. 201, distrito de San Luis – Lima y sus sociedades vinculadas. «Plan» o “Planes” hacen referencia a los planes, programas u opciones que incluye el servicio ofrecido por MULTIJPOS. «Servicio» hace referencia al servicio ofrecido por MULTIJPOS. «Sitio Web» hace referencia al sitio web https://multijpos.com/ y sus subdominios derivados  a través del cual acceden los usuarios y clientes a los servicios ofrecidos por MULTIJPOS. “Software” o, “Programa de Ordenador”, hace referencia al conjunto de programas de cómputo, procedimientos, reglas, documentación y datos asociados, que forman parte de las operaciones del sistema de MULTIJPOS. «Usuario» hace referencia a toda persona natural o jurídica que accede al Software o Sitio Web. “Whatsapp”, hace referencia a la aplicación de mensajería instantánea para smartphones. En caso de utilizarse alguna de estas palabras definidas en plural, tendrán el mismo significado que el indicado en el presente.

3.      CAPACIDAD

El Usuario declara contar con capacidad legal para aceptar los Términos y Condiciones Generales descritas en este documento y en los términos de compra de los servicios y equipos ofrecidos por MULTIJPOS. Por ende, el Usuario declara estar en capacidad de contratar con MULTIJPOS y facultado para asumir obligaciones legalmente vinculantes que se produzcan por el uso de los servicios de MULTIJPOS. Para registrar una persona jurídica como Usuario, se deberá contar con la representación legal suficiente como para contratar a nombre y representación de la misma según estos Términos y Condiciones.

4.    DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

MULTIJPOS es una empresa que a través del Software MULTIJPOS (en adelante Software) permitirá al Cliente acceder a los Servicios de Gestión de Negocios para micro, pequeñas, medianas y grandes empresas (en adelante los “Servicios”). Los servicios ofrecidos incluyen planes de Software de gestión de negocios de periodicidad mensual, acorde a lo siguiente:

1. Planes por documento (CPE) (Solo para https://cpe.multijpos.com)

• Siempre se cobrará el precio fijo a menos que no se emitan ningún tipo de documento dentro del mes.
• Precios inc. IGV, en moneda nacional Perú (PEN)
• Costo por empresa (RUC), si dicha empresa tiene varias sucursales se suman los documentos.
• Los planes no incluyen CDT y tienen un costo de activación único por empresa S/50 y S/100 respectivamente.2) Planes por paquete para versión offline y subdominios tuempresa.multijpos.com

• Siempre se cobrará el precio fijo a menos que no se emitan ningún tipo de documento dentro del mes.
• Precios inc. IGV, en moneda nacional Perú (PEN)
• Costo por sucursal (podrían aplicar distintos precios para varias sucursales).
• Los planes no incluyen CDT y tienen un costo de activación único por sucursal S/100.

MULTIJPOS se reserva el derecho de retirar, modificar y/o agregar servicios en el Sitio Web, según lo considere conveniente. Asimismo, en caso, MULTIJPOS modifique alguno de los servicios ofrecidos será comunicado a través de la publicación de los presentes Términos y Condiciones, los cuales entrarán en vigencia al día siguiente hábil de su publicación en el Sitio Web.

5.      REGISTRO

El Usuario podrá contratar cualquiera de los Servicios descritos en la sección anterior a través del Sitio Web y/o contacto por Whatsapp. Para la contratación del Servicio, el Usuario deberá ponerse en contacto con MULTIJPOS y contratar con MULTIJPOS. El Usuario que tenga RUC deberá registrarse en mismo rubro que ha sido inscrito en la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) y para crear su Cuenta de Cliente, deberá completar el formulario de registro, consignando información personalizada como: nombre de usuario, teléfono, correo electrónico, y, finalmente, contraseña.

6.      USO LÍCITO

El Usuario, al hacer uso del Software, declara que toda información proporcionada es verdadera, completa y exacta. Por tanto, cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada. Asimismo, el Usuario será responsable de todas y cada una de las actividades que se realicen a través de su Cuenta, con su respectivo nombre de usuario y contraseña. MULTIJPOS no asumirá en ningún caso responsabilidad por el uso indebido de la contraseña por parte del Usuario por lo que el Usuario acepta expresamente que será responsable frente a terceros que puedan sufrir consecuencia alguna por ello. En ese sentido, el Usuario se compromete a utilizar el Software de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones Generales, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En tal sentido, el Usuario se compromete a realizar un uso adecuado del Software y a no incurrir en actividades ilícitas o para fines que puedan dañar el Software o impedir un normal disfrute de los servicios de MULTIJPOS por parte de otros Usuarios o que sean lesivos de los intereses o derechos de terceros. MULTIJPOS se reserva la potestad de determinar, a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de lo anterior y podrá en cualquier momento tomar las siguientes medidas:

• Amonestar al Usuario;
• Suspender la cuenta del Usuario;
• Cancelar la cuenta del Usuario;
• Iniciar acciones por responsabilidades civiles o penales.

7.      PLANES Y TARIFAS

Cuando el Cliente decida contratar con MULTIJPOS, deberá seleccionar alguno de los planes disponibles en MULTIJPOS, cuyos periodos de vigencia son de forma mensual. El Periodo de Vigencia de cada plan se computará desde el pase a producción del usuario. El Cliente reconoce y acepta que, MULTIJPOS podrá realizar modificaciones a los planes, tarifas y características expuestos en el presente documento, los cuales serán debidamente publicados en el Sitio Web de MULTIJPOS. En ese sentido, los planes y tarifas de los Servicios serán actualizados en el Sitio Web. Sin perjuicio de lo anterior, a solicitud del Cliente, MULTIJPOS podrá adaptar los planes descritos con anterioridad a fin de que sus características se adapten a las necesidades del Cliente al caso en concreto, siendo que en dichos casos las tarifas serán diferentes a las descritas en el Sitio Web de MULTIJPOS, debiendo suscribir el contrato de prestación de servicios que correspondiera. Asimismo, en el supuesto de que los planes varíen inclusive para el Cliente registrado, MULTIJPOS avisará con una anticipación de treinta (30) días calendario a los Clientes con el fin de que estos puedan decidir si continuar con su suscripción o cancelar el mismo previo a la modificación. En el caso de que el Cliente continúe usando el Software de MULTIJPOS se entenderán por aceptadas las modificaciones respecto a las tarifas y/o planes.

8.    MEDIO DE PAGO

La tarifa que el Cliente pague por el Servicio provisto por MULTIJPOS (en adelante la “Tarifa”) dependerá del tipo de plan adquirido, el cual es de forma mensual, de acuerdo a lo mencionado en el punto precedente. MULTIJPOS no se responsabilizará en caso el Cliente no utilice el Servicio contratado durante el Periodo de Vigencia de este. Los métodos de pago se pueden realizarán vía transferencia bancaria a cuentas BCP, BBVA e Interbank para facilitar las transacciones de pago realizadas por los Usuarios del Software; También se ofrece pagar vía pasarela Mercado Pago solo si la orden de pago es mayor a 50 soles:

• Responsabilidad: Los usuarios comprenden y aceptan que Mercado Pago es un tercero independiente y que MULTIJPOS no se hace responsable de ningún aspecto relacionado con los servicios prestados por Mercado Pago, incluyendo, pero no limitado a la seguridad de la transacción, el procesamiento de pagos, la protección de datos o cualquier problema que pueda surgir durante el uso de Mercado Pago.

• Información de Pago: Los usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada al realizar transacciones a través de Mercado Pago. MULTIJPOS no almacenará ni tendrá acceso a la información de pago proporcionada por los usuarios, ya que Mercado Pago se encargará de gestionar y proteger dicha información de acuerdo con sus propios términos y políticas.

• Cumplimiento de Términos de Mercado Pago: Al utilizar Mercado Pago, los usuarios aceptan cumplir con los términos y condiciones establecidos por Mercado Pago, así como con sus políticas de privacidad y seguridad. Se recomienda a los usuarios revisar y comprender estos términos antes de realizar cualquier transacción.

• Problemas de Pago: En caso de cualquier problema relacionado con un pago realizado a través de Mercado Pago, los usuarios deben comunicarse directamente con Mercado Pago para resolver cualquier disputa, solicitud de reembolso o cualquier otro asunto relacionado con la transacción. MULTIJPOS no intervendrá ni será responsable de la resolución de dichas disputas

• Al utilizar Mercado Pago, los usuarios aceptan que su relación contractual en relación con los pagos se establece directamente entre ellos y Mercado Pago. MULTIJPOS no es parte de esta relación contractual y no será responsable de ninguna disputa, reclamación o daño relacionado con los servicios proporcionados por Mercado Pago.

El Cliente podrá abonar el precio de la Suscripción mediante Mercado Pago de pago online tales como tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Asimismo, el Cliente podrá también abonar el pago de la suscripción mediante transferencia bancaria/yape/plin. Cuando el Cliente elija realizar el pago online: (i) deberá cargar una tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago electrónico autorizado para abonar el monto del Pedido. Las transacciones online se confirmarán con la validación y aceptación del pago por parte de la entidad bancaria del Usuario o el medio de pago elegido. MULTIJPOS, no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria/financiera que emita los instrumentos de pago, ni por los permisos o límites en las compras establecidos entre el Usuario y su entidad bancaria o que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet. En el detalle de la transacción el Usuario podrá verificar la información completa de pago. Si el Usuario abonó el pedido con Pago Online y el pago fue confirmado, no deberá realizar otro pago, salvo que hubiera realizado modificaciones al Servicio y estas hayan sido confirmadas por MULTIJPOS. Adicionalmente, MULTIJPOS informa a los Clientes que generará la factura electrónica y la misma se enviará vía correo electrónico, al que estuviera registrado en el Sitio Web. Si el pago no se pudiera efectuar satisfactoriamente, debido a la fecha de vencimiento, la falta de fondos no hubiese efectuado el depósito en la cuenta bancaria de MULTIJPOS u otros motivos, y si el Cliente no cancela su Cuenta de Cliente, se podrá suspender el acceso al Software hasta que MULTIJPOS obtenga una forma de pago válida y/o el Cliente haya subsanado dicho inconveniente.

9.      CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

El Cliente podrá cancelar su suscripción cuando lo considere conveniente, para tal efecto deberá comunicarlo a MULTIJPOS a través del siguiente correo electrónico: hola@multijpos.com y/o al número de teléfono: +51 990096126, con una anticipación de quince (15) días calendario a la fecha de terminación. No obstante, MULTIJPOS le comunica que no efectuará ninguna devolución en caso de que el periodo contratado no hubiera concluido, siendo que su Cuenta de Cliente se encontrará vigente hasta el término del plan seleccionado. Por otro lado, el Cliente reconoce y acepta que MULTIJPOS podrá cancelar y bloquear la Cuenta de Cliente en caso: (i) detecte algún incumplimiento por parte del Cliente, o demás vinculados, de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad u otro documento publicado por MULTIJPOS, o (ii) tome conocimiento de que el Cliente realiza, presta y/o se encuentra vinculado a Operaciones Fraudulentas que puedan afectar la reputación comercial de MULTIJPOS.

10.   SUSPENSIÓN E INTERRUPCIÓN DEL SOFTWARE

MULTIJPOS se reserva el derecho a suspender, temporalmente, el acceso al Software, por tiempo indefinido, debido a la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de las mismas o causas similares. MULTIJPOS comunicará con una anticipación de dos (02) días al Cliente sobre la programación de mantenimiento y/o actualización del Software. Asimismo, MULTIJPOS no garantiza que el Software sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. MULTIJPOS no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Software que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de MULTIJPOS. MULTIJPOS, podrá interrumpir, denegar, bloquear o dar por terminado el acceso al Software o a cualquier funcionalidad del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso o ante la detección de cualquier tipo de acto u omisión que, a juicio y a sola discreción de MULTIJPOS, se considere como una violación al contenido del Software.

11.   EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Cliente declara y acepta que MULTIJPOS, únicamente brindará los accesos al Software para brindar los Servicios descritos en el presente documento. En ese sentido, MULTIJPOS hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento del Software. Sin embargo, el Cliente reconoce y acepta de manera anticipada que, MULTIJPOS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Software. El Cliente reconoce que el Software podrá no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a MULTIJPOS. Por otro lado, MULTIJPOS, sus empleados, directivos o accionistas no se harán responsables de los daños o perjuicios indirectos, accidentales o por eventos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo daños por lucro cesante, pérdida de uso y pérdida de datos; derivados de o en relación con la utilización del Software. El Cliente es el único responsable del uso que realice en el Software. En ese sentido, mantendrá indemne y libre de toda responsabilidad a MULTIJPOS, y asumirá la defensa legal de ésta asumiendo todos los costos, por cualquier reclamo, denuncia, procedimiento sancionador, entre otros que pudieran generarse de o con relación al inadecuado uso o uso ilícito del Software, realizado mediante las Cuentas de Cliente. MULTIJPOS no será responsable por cualquier pérdida económica (incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier pérdida de beneficios, negocios, contratos, ingresos, facturación o ahorros anticipados) o por cualquier pérdida indirecta o consecuente, estén o no previstos o sean previsibles relacionados con el uso del Software.

12.   DERECHOS DE AUTOR

El contenido del Software, incluyendo, pero sin limitarse a los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software y cualquier otro componente, está protegido bajo las leyes aplicables de propiedad industrial y propiedad intelectual. Todo componente es de propiedad de MULTIJPOS o de sus proveedores. Queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Software. El uso no autorizado puede constituir una violación de las leyes sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Ningún Usuario podrá vender o modificar los componentes de manera alguna, ni ejecutar o anunciar públicamente, ni distribuirlo para propósitos comerciales. Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML que MULTIJPOS crea para generar el Software, ya que el mismo está protegido por los derechos de autor.

13.   MARCAS COMERCIALES

MULTIJPOS, el logotipo de MULTIJPOS y otras marcas indicadas en él son marcas comerciales de MULTIJPOS. Otros gráficos, logotipos, encabezados de página, íconos de botones, guiones y nombres del Servicio son marcas o imágenes comerciales de MULTIJPOS. Las marcas e imágenes comerciales no podrán ser utilizadas en relación con cualquier producto o servicio que no sea de MULTIJPOS, en su caso, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los Usuarios o que desestime o desacredite a MULTIJPOS.

14.   POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, aprobada por Ley No. 29733, MULTIJPOS implementará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad de la información y datos del Usuario (en adelante “Datos Personales”), pero no responderá por los daños, pérdidas o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los Clientes. Asimismo, MULTIJPOS reconoce que el Cliente podrá compartir información personal de los compradores, por lo que, en este supuesto, MULTIJPOS asumirá la calidad de encargado del tratamiento de los Datos Personales obligándose a tratarlos única y exclusivamente para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de la comercialización y venta de sus Productos y/o Servicios en favor de los Compradores a través del Software.

15.   POLÍTICA DE ALMACENAMIENTO DE ARCHIVOS XML

Acorde a la ley vigente, se exige que los proveedores de servicios de facturación electrónica conserven los archivos XML derivados de comprobantes electrónicos. MULTIJPOS por medio de terceros (que operan como PSE o SEE) se compromete a velar por los archivos XML siendo estos descargables desde los links de búsqueda siguiente: https://pse.multijpos.com/buscar https://jpsystems.pse.pe/buscar Si el Usuario solicita sus XML una vez cancelada su suscripción, se procederá a retirar de los servidores correspondiente y no estarán en los links de búsqueda anteriores. De lo contrario se almacenaran siempre XML de los últimos 5 años acorde a ley.

16.   VALIDEZ DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

En caso de que cualquier disposición del presente documento resulte inválida o nula por cualquier motivo, dicha disposición será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. Asimismo, la aplicación de dicha disposición a personas o situaciones que no sean aquellas respecto de las cuales tal disposición es considerada inválida o nula, no se verán afectados y serán válidas y exigible en la mayor medida permitida por las Leyes Vigentes y en la medida que dicha interpretación sea consistente con la voluntad de las partes de conformidad con los términos y condiciones de la disposición como fuera originalmente redactada.

17.  MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

MULTIJPOS se reserva el derecho de actualizar, adicionar, enmendar, derogar o de cualquier otra forma modificar el presente documento sin necesidad de previo aviso. Todos los Términos y Condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación para todos los efectos legales a que haya lugar. Si hubiese cualquier modificación al presente documento y el Cliente continuará utilizando el Software, se entenderá que el Cliente ha leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

18.  LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presente Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes, incluyendo, pero sin limitarse a las relativas a este documento, y siempre que la misma no pueda ser resuelta en forma directa mediante negociación de las partes en un plazo máximo de quince (15) días computado desde la fecha en que una de las partes notifique a la otra su decisión de iniciar la negociación, las partes acudirán a un centro de conciliación. Si en la conciliación la controversia no puede ser solucionada, las partes se someterán a los Jueces y Tribunales de Lima.